Poslušajmo tudi ob sproščenem pogovoru. foto: Profimedia
Aktivno poslušanje je poslušanje z razumevanjem. Osebi namenimo svoj fokus in s tem doprinesemo k samem pogovoru. A današnja komunikacija večkrat sestoji iz aktivnega govora in pasivnega poslušanja, kar pa je lahko recept za kreiranje prepirov.
Da se naučite aktivno tudi poslušati, sledite naslednjim osmim korakom:
Več kot se gleda okoli, več je možnosti, da nekaj drugega dobi našo pozornost. Zamislite si, da opazite prikupnega malega psička. Verjetno boste težko sledili pogovoru za nekaj časa.
Jasno je, da je težko biti v enem in istem položaju. Na eni točki nam postane neudobno in premik je več kot očitno potreben. A naj ne bo to na vsake 5 minut.
Med tem ko ni nič narobe, če prosite za razjasnitev slišanega, je vsekakor moteče, če nenehno izražate svoje mnenje. Pustite, da kdaj pove do konca, vi pa poslušajte.
Velik del komunikacije se zgodi na ravni neverbalnega. Če osebo opazujete, lahko tudi bolje razumete, kaj želi vzporedno dopovedati in kako se nenazadnje počuti.
A ker lahko to na drugi strani tudi hitro izpade, kot da niste ravno dobro poslušali, uporabite stavke kot so »Če pravilno razumem…« ali »Govoril si o tem …«.
Včasih sogovornik potrebuje nekaj spodbude, da nadaljuje in takrat seveda pridete na vrsto vi. To je še kako pomembno, ko imamo opravka z ljudmi, ki nam morajo predati pomembne informacije.
Če imate občutek, da bi lahko prejeli bolj relevantno informacijo (sploh ko je govora o odnosih na delovnem mestu), zastavite dodatna vprašanja.
Če se želite naučiti aktivno poslušati, bo treba vsekakor manj govoriti. Saj veste, iz pogovorov se lahko veliko naučite.
Napačno vnesen email naslov
Ta email naslov je že uporabljen!
Registracija je bila uspešna!
© 2024, SALOMON d.o.o.
Vse pravice pridržane.
