Zdravje
 

Kako ukrepati, če gre na dopustu kaj narobe

30. 6. 2016; 18.33
Avtor: Sašo Avramovič
banana olupek spodrsniti
Marsikdo med vami se bo odločil za dopust v organizaciji turistične agencije in rezerviral turistični aranžma.

Pa veste, kakšne pravice imate in kako lahko ukrepate, če gre kaj narobe? Tokrat vam ponujamo odgovore na ta vprašanja.

Če gre med potovanjem kaj narobe, je zelo priporočljivo, da pravilno in pravočasno ukrepate. Na ta način bo lahko reklamacija ugodno rešena. Veliko nasvetov in informacij na to temo je zbranih na spletni strani Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS).

Dobro je, da vsakršno pomanjkljivost, ki jo opazite na svojem potovanju, čim prej sporočite predstavniku turistične agencije; torej že na dopustu. Podatke o imenu in priimku lokalnega predstavnika turistične agencije, njegovo telefonsko številko ali podatek, kam lahko naslovite reklamacijo, vam mora turistična agencija posredovati, preden se potovanje začne.

Naslednji koristni nasvet – zahtevajte zapisnik. Veliko turističnih agencij namreč kot pogoj za obravnavanje pritožbe po koncu potovanja zahteva zapisnik, iz katerega je, kot piše na spletni strani ZPS, razvidno, da pomanjkljivosti ni bilo mogoče odpraviti v kraju dopustovanja. Če boste imeli težave s pridobitvijo zapisnika, morate o tem nemudoma obvestiti agencijo.

Prav tako vam bo prišel prav ta nasvet: če boste imeli zaradi neustrezne izvedbe potovanja dodatne stroške, je zelo priporočljivo, da shranite vse račune. Lahko tudi fotografirate pomanjkljivosti, kot so recimo neustrezna namestitev, oprema hotela, kjer boste bivali, plaža itd. Kopije računov in fotografije lahko nato priložite svoji pritožbi.

Pazite na rok za vložitev pritožbe.

Svetujejo tudi, da se pritožite posamično. Skoraj vse turistične agencije v splošnih pogojih opozarjajo, da ne bodo obravnavale »skupinskih« pritožb. Napišete lahko torej samostojno pritožbo, kot dokaz pa lahko priložite skupno izjavo potnikov. Poleg tega da imate možnost zahtevati znižanje cene ali pa vračilo zneska, ki ste ga vplačali, lahko zahtevate povrnitev morebitne škode. Ko agencija ne izpolni tistega, kar obljublja v svoji ponudbi (na primer v prospektih), ali pa ko agencija krši zakon, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Na spletni strani ZPS je naveden še en koristen nasvet. Pri oceni zahtevka za znižanje kupnine zaradi pomanjkljive izvedbe turističnega aranžmaja vam je lahko v pomoč tako imenovana frankfurtska tabela (objavljena je tudi na spletni strani zps.si).

Upamo, da bo šlo na vašem potovanju vse po načrtu in da boste lahko brez skrbi. Če se vam bo morebiti kaj zalomilo, pa verjamem, da smo vam z zgornjimi odgovori glede ukrepov koristno svetovali.

prejšnji članek
Horoskop: Ne zaupajte jim niti v sanjah!
Horoskop
Horoskop: Ne zaupajte jim niti v sanjah!
naslednji članek
To si je za poročno potovanje izbrala Manja Plešnar
Svet slavnih
To si je za poročno potovanje izbrala Manja Plešnar

Napačno vnesen email naslov

  • Uporabite pravilen email naslov
  • npr.: "narocnik@mail.si"

Ta email naslov je že uporabljen!

Registracija je bila uspešna!

Prijavite se na e-novice

Zahvaljujemo se vam za prijavo.

Na svoj e-naslov boste prejeli potrditveno sporočilo.

Prišlo je do napake. Preverite vpisan e-naslov in znova poskusite.